Hebron USA

DYNAMISCH
EINFALLSREICH
FLEXIBEL

DESMA USA verfügt über ein diversifiziertes Portfolio an Produkten und Dienstleistungen, die innovative Lösungen für den Gummi- und Silikonspritzguss bieten.

HELLO AUS KENTUCKY

Eine der größten Veränderungen, die wir seit etwa 10 Jahren vorantreiben, ist die Art und Weise, wie wir Service leisten. Das Thema Ferndiagnose steckte damals noch in den Kinderschuhen. Heute verfügen wir dazu über eine Vielzahl an Produkten, wie REMOS, SmartWall und SmartConnect. Damit können wir unsere Kunden und ihre Maschinen schnell und effektiv erreichen, ohne vor Ort sein zu müssen.

In den nächsten 10 Jahren werden wir das NAMC*-Werkzeugdesign und die Fertigungskapazitäten weiterentwickeln. Durch den Einsatz zukunftsweisender Technologien werden wir unsere Kaltkanalkompetenz erhöhen, Durchlaufzeiten verkürzen und die Produktivität steigern. Ebenso beabsichtigen wir, die Herstellkosten weiter zu senken, etwa durch Systemverbesserungen und Investitionen in modernste Werkzeugmaschinentechnologien.

In 10 Jahren wird DESMA USA über noch robustere interne Prozesse verfügen. Mit Blick auf die Zukunft wird das Management neue Geschäftsfelder erschließen, das Berichtswesen weiter rationalisieren und unser Unternehmen kontinuierlich effizienter gestalten.

 

Ein starkes Team – auch bei DESMA in den USA.

Unsere ehrgeizigen Ziele sind die, die wir im Zuge des globalen Strategie und Managementprozesses ONE TEAM gemeinsam mit den anderen Standorten abgestimmt haben. Sie folgen unter anderem der globalen Strategie unserer Kunden.

Obwohl wir eine globale Einheit sind, sind wir immer noch klein genug, um unsere Werte unmittelbar zu leben und wirksam einzusetzen. So arbeiten wir hart und smart. 

Und genau so wie wir arbeiten, können wir auch gemeinsam unsere Erfolge feiern. Wir legen Wert auf einen offenen Wissensaustausch. Durch unsere Politik der ‘offenen Tür’ fördern wir die Kommunikation und den Teamgeist.

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Anzahl geleisteter Servicestunden in einem Jahr

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Anzahl verkaufter Formen in einem Jahr

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Mitarbeiter

Spezifische Produkte

Vertikal

Maschinen

Spezifische Produkte

Horizontal

Maschinen

Spezifische Produkte

Formenbau &

Kaltkanal

Mit unserer leistungsorientieren Arbeitskultur bieten wir den Kunden hervorragende Produkte und Services.

Anfänglich war DESMA USA eine reine Vertriebs- und Serviceorganisation. Nach und nach entwickelten wir uns zu einem umfassenden Unternehmen. Und so dreht sich heute unser tägliches Tun um den Vertrieb und Kundensupport.

Unsere Kunden unterstützen wir telefonisch, via E-Mail und mit REMOS / SmartConnect. Diese Technologie ermöglicht uns den schnellen, einfachen Zugang zu Kundenmaschinen, um Ferndiagnosen durchführen zu können. Außerdem setzen wir auf präventive Wartung, damit es so wenig wie möglich unerwartete Maschinenausfälle gibt.

Unsere vielfältigen Aktivitäten bei DESMA USA werden auch durch das Verwaltungsteam unterstützt: Mit Hilfe optimierter interner Abläufe und Prozesse. Im Team konzentrieren wir uns auf die langfristigen Ziele unseres Unternehmens. Zweimal im Monat reflektieren wir diese, sprechen Anerkennung für die bisher erbrachten Leistungen aus und definieren die neuen Herausforderungen für unseren weiteren Fortschritt. 

Unseren Kunden in Mexiko bieten wir ein wachsendes Servicenetzwerk und bauen diese Aktivitäten auch in Zukunft weiter aus. Dieser Support ist das Rückgrat für den Verkauf in dieser Region. Unser zweisprachiges Team profitiert von der Unterstützung aus Kentucky inklusive Software und Ersatzteilen, die wir zur Verfügung gestellt bekommen.

Eine Besonderheit in den USA ist der Mangel an Nachwuchskräften mit fundierten Fachkenntnissen, etwa in der Mechatronik. Dies ist bei uns anders als in europäischen Ländern, wo die Lehrlingsausbildung weit verbreitet ist. Das Fehlen von ausgebildeten Arbeitskräften ist eine echte Herausforderung für alle Unternehmen in den USA. Teil der Lösung ist für DESMA USA die Mitgliedschaft in der Organisation KYFAME – Kentucky Federation for Advanced Manufacturing Education. Deren Ziel ist es, einen Pool an Nachwuchskräften zu schaffen. Gleichzeitig bieten wir bestehenden und neuen Mitarbeitern Schulungsangebote an. So fördern wir Talente gezielt für unser Unternehmen. 

Vor, während und nach dem Kauf steht DESMA USA seinen Kunden mit umfassendem Service und technischer Unterstützung zur Seite. Das breite Netz an internationalen DESMA Produktions- und Servicestandorten garantiert weltweit kompetente Beratung und schnelle Hilfe. Das DESMA Expertenteam berät und unterstützt in allen Phasen eines Projektes. Die Servicetechniker von DESMA USA sind schnell vor Ort oder am Telefon, um Ihre Produktivität zu sichern.

Informations-Know-how, Unterstützung und Austausch. Alle Kompetenzen und Erfahrungen der DESMA USA einschließlich des Customer Care Centers, des NAMC und des DESMA Engineering stehen Ihnen zur Verfügung. Von der DESMA Anlagen- und Maschinenmontage über die Inbetriebnahme bis hin zur Diagnose, Wartung und schnellen Ersatzteilversorgung ist der DESMA Service rund um die Uhr für Sie da.

DESMA hat mehrere Schulungsprogramme entwickelt, die speziell auf den nordamerikanischen Markt zugeschnitten sind und von festangestellten Mitarbeitern der DESMA USA, Inc. durchgeführt werden.

Die Projektierungsabteilung von DESMA USA ist bestrebt, schlüsselfertige Lösungen für unsere Kunden zu schaffen. Das Team implementiert zahlreiche Technologien, einschließlich Kaltkanälen, Werkzeugen und Automatisierung.

Die Schulungskurse reichen von der Prozesseinrichtung über die Prozesstechnologie und die Einrichtung von Maschinen bis hin zur Fehlersuche im Prozess. Darüber hinaus sind Kurse zur Maschinenwartung, elektrischen und hydraulischen Fehlersuche über unsere Service-Gruppe verfügbar.

Das Training bei DESMA USA wird von Walter Frick (walter.frick@desma.biz) geleitet, der seit 30 Jahren bei DESMA arbeitet. Walter ging in den 1970er Jahren bei DESMA Deutschland in die Lehre. Er hat tiefe Wurzeln in der Kautschukbranche und verfügt über sehr gute Kenntnisse in der Polymerverarbeitung – von Silikon über HNBR bis hin zu Butylmischungen. Nach seiner Ausbildung war Walter als Servicetechniker für DESMA tätig, bevor er sich entschied, Nordamerika seine Heimat zu nennen. Er ist einer der wenigen Menschen in der Branche, die ein so umfangreiches theoretisches und praktisches Wissen über das Spritzgießen von Gummi besitzen.

Alle Trainingsprogramme sind darauf ausgelegt, die Maschineneffizienz zu erhöhen, Ausfallzeiten zu reduzieren, Ihre Maschineneinrichtung zu optimieren und Ihren Mitarbeitern ein höheres Maß an Bedienwissen zu vermitteln.

Die Projektierungsabteilung der DESMA USA ist bestrebt, schlüsselfertige Lösungen für unsere Kunden zu schaffen. Das Team implementiert zahlreiche Technologien, einschließlich Kaltkanälen, Werkzeugen und Automatisierung

Die Abteilung unterhält verschiedene Musterwerkzeuge, mit denen die Bearbeitungsanforderungen in Kombination mit der Automatisierung ermittelt werden können. Nach umfangreichem Benchmarking kann DESMA USA die Produktionswerkzeuge in unserem DESMA North American Mold Shop selbst herstellen.

Das DESMA Projektierungsteam besteht aus Branchenveteranen und jungen Fachleuten. Gemeinsam spielt das Team eine wesentliche Rolle bei der Konstruktion von Werkzeugen und Kaltkanälen, Bürstensystemen, Entformungsstationen und anderen prozessorientierten Automatisierungen. DESMA ist in der Lage, Ihr Produkt von einem Designgedanken zu einem Produktionskonzept zu bringen, unabhängig davon, wie anspruchsvoll die Anwendung sein mag. Die Projektierungsabteilung fungiert als zentraler Ansprechpartner für den Kunden während der gesamten Projektlaufzeit.

»In unserem neugestalteten Bürogebäude in Hebron, fördern wir die Zusammenarbeit unserer Mitarbeiter in einer modernen Umgebung und setzen ein deutliches Signal für unseren Einsatz im nordamerikanischen Markt.«

Scott Early, Geschäftsführer in Hebron

DESMA USA, Inc.
2195 Arbor Tech Drive
Hebron, KY 41048 / USA

Telefon +1 859 5256610
Fax +1 859 5258972

info.us@desma.biz
sales.us@desma.biz
service.us@desma.biz
parts.us@desma.biz

SCOTT EARLY

President and CEO

scott.early@desma.biz

DENNIS DERRICK

Customer Care Coordinator – Customer Care Center (CCC)

dennis.derrick@desma.biz

WALTER FRICK

Internal Sales Manager & DESMA Training

walter.frick@desma.biz

BRIAN LAUPP

Director of Manufacturing Operation –

NAMC (North American Manufacturing Center)

brian.laupp@desma.biz

DALTON HART

Project Engineering Manager

dalton.hart@desma.biz

TONY ACKERMAN

Regional Sales Engineer

tony.ackerman@desma.biz

DOUG MOSS

Service Manager – Customer Care Center (CCC)

doug.moss@desma.biz

MARC VONDERLAGE

Regional Sales Engineer

marc.vonderlage@desma.biz

JUSTIN LINVILLE

Service Parts Specialist – Customer Care Center (CCC)

justin.linville@desma.biz

MARTY SMITH

Service Coordinator – Customer Care Center (CCC)

marty.smith@desma.biz

JOHN SHELTON

Service Parts Manager – Customer Care Center (CCC)

john.shelton@desma.biz

WILSON CORREDOR

Mexico Sales & Service Engineer

wilson.corredor@desma.biz