Gerade in Zeiten des Corona Virus ist die ganze Arbeitswelt im Wandel. Wo vor kurzem Gespräche noch direkt im Büro geführt wurden, herrscht heute Einsamkeit. Die Zimmer und Gänge sind verwaist, die Mitarbeiter arbeiten dezentral im Home Office. Aber schon vor der Corona-Pandemie ist klar gewesen, dass der Arbeitswelt ein großer Wandel bevorsteht. Die immer komplexer werdenden Anforderungen an global tätige Unternehmen setzten ein neues Maß von Zusammenarbeit voraus. Dabei geht es darum, Menschen zusammenzubringen, die räumlich weit voneinander entfernt sind, aber dennoch zusammenarbeiten. Eine effektive und einfache Form der Kommunikation wird dabei von sämtlichen Mitarbeitern gefordert, die standortweise oder sogar global zusammenarbeiten.

Um schlagkräftige, agile und firmenübergreifende Teams bilden zu können, hat DESMA in der neuen Digitalplattform SmartConnect 4.U Ecosystem die sogenannten ‚Spaces‘ integriert. Gerade bei komplizierten Projekten sind viele Mitarbeiter involviert, dabei ist jeder Einzelne für den Erfolg des Projektes wichtig. Dabei spielt aber die Kommunikation eine entscheidende Rolle für die Effizienz des Teams und somit des ganzen Projektes. In ‚Spaces‘ bietet DESMA eine einfache und intuitive Möglichkeit, firmenübergreifende Teams zu bilden. Die speziellen Kommunikationsräume können offen oder geschlossen gestaltet werden. So sind vertrauliche Gespräche, aber auch offene Diskussionen möglich. Gerade auch die Möglichkeit, Dokumente an einem zentralen Ort zu speichern und anderen zur Verfügung zu stellen ist ein wichtiger Punkt. So kann gemeinsam effizient und zielgerichtet an einzelnen Dokumenten gearbeitet werden, alle Mitarbeiter sind immer auf dem gleichen Stand. Um Fehlkommunikationen zu vermeiden, gibt es verschiedene Optionen. So können Gespräche direkt mit  physischen Objekten, wie Produktionsanlagen, verknüpft werden.

Aber eine erfolgreiche virtuelle Zusammenarbeit definiert sich nicht nur über die Kommunikation, sondern auch über den Wissensaustausch. So teilt die DESMA mit Ihren Kunden auf der neuen Digitalplattform SmartConnect 4.U Ecosystem alle bekannten Daten zu den Maschinen. Auf einen Blick ist ersichtlich, was für Serviceeinsätze, Ersatzteillieferungen, Anfragen, Angebote, Aufträge und Ähnliches stattgefunden haben. Dies lässt sich sogar auf die einzelnen Maschinen herunterbrechen und somit steht eine vollständige Historie zur Verfügung. Aber auch das digitale Bereitstellen der Maschinendokumentation hat große positive Effekte auf die analoge Welt. So hat ein Mitarbeiter der Instandhaltung auf einem Tablett PC sämtliche Dokumentationen in ihrer aktuellsten Form für dutzende Maschinen immer zur Hand. Die zeitaufwendigen Arbeiten Dokumente in Papierform zu pflegen und zu archivieren entfallen hiermit. Gerade in großen Firmen verbringt das Instandhaltungspersonal viel Arbeitszeit auf dem Weg zwischen Werkstatt und Maschine. Zur Verminderung unnötiger Wege, bietet DESMA seinen Kunden nun die Möglichkeit, selbst auf das Bedienfeld der Maschine zugreifen und somit selbst einen Fernservice nutzen zu können. Dabei ist es egal, ob nur der Weg zwischen Meisterbüro und Maschine gespart werden soll, oder das Instandhaltungspersonal im Notdienst von zu Hause aus hilft. Mit diesem Tool ist es sogar möglich, firmeninternen und standortunabhängigen globalen Service zu bieten. Um die Zusammenarbeit abzurunden kann man mit dem SmartShop Ersatzteile für Maschinen auf denkbar einfachem Weg bestellen. Dabei kann auf interaktive 2D Zeichnungen oder sogar auf komplette 3D Modelle der Maschinen zurückgegriffen werden. Dabei hat der Besteller die Maschine so vor Augen, wie sie auch in echt vor ihm steht. Ersatzteile können ganz ohne Verwechslungsgefahr bestellt werden und das frei von sprachliche Barrieren.

Eine weitere Form des Wissensaustauschs stellt DESMA in Form von kostenlosen Webinaren bereit. Dabei können auch die besonderen Umstände der Corona Pandemie auf besondere Art genutzt werden. Denn viele Mitarbeiter, die zuvor stark in die Produktion eingebunden waren, haben wegen Produktionsausfällen und abgeschnittenen Lieferketten nun die Möglichkeit ihre Zeit in Schulung und Weiterbildung zu investieren. Da ist natürlich ein virtuelles Webinar eine interessante Alternative zur klassischen Schulung. Reisezeiten und Reisekosten, die bei Präsenzveranstaltungen entstehen, entfallen bei Schulungen, die als Webinar gehalten werden, komplett. Durch unser umfangreiches und kostenloses Angebot im Bereich der Webinare sind die Themenfelder so gestreut, dass für jeden etwas dabei ist. So eignet sich zum Beispiel das Thema „Grundlagen der Elastomertechnik“ für Neueinsteiger in unserer Industrie. Aber auch Kaufleute, die sonst nur selten Berührungspunkte mit der Produktion haben, können sich hier effizient neues Wissen aneignen. Neben den Grundlagen werden auch neue Produkte und Konzepte vorgestellt um neue Denkanstöße zu vermitteln, denn diese ungewöhnliche Zeit kann natürlich auch dafür genutzt werden, sich neu zu positionieren. Ein aktueller Zeitplan aller Webinare steht auf der Digitalplattform SmartConnect 4.U Ecosystem bereit. Eine kostenlose Registrierung ist für alle Kunden unter ecosystem.smartconnect4u.biz möglich. 

Für alle, die durch das entstandene Chaos nun noch weniger Zeit in ihrem Arbeitsalltag für Weiterbildung entbehren können, bietet DESMA auf der neuen Digitalplattform SmartConnect 4.U Ecosystem ein Online Lernportal an. Damit ist auch ein zeitlich unabhängiges Lernen jederzeit möglich.

Wegen der aktuellen Reisebeschränkungen wurden bei DESMA auch schon die ersten Neumaschinen digital abgenommen. Wo früher noch eine ganze Delegation für mehrere Tage angereist ist, verbindet heute ein Mitarbeiter von DESMA vor Ort an der Maschine sämtliche Beteiligten auf virtuellem Weg. Unter anderem erhält er dabei Unterstützung vom entsprechenden Vertriebsmitarbeiter, der die Maschinenabnahme aus dem Home Office begleitet. Der Mitarbeiter ist dabei mit Headset, Kamera und Mobilgerät ausgestattet. Der Kunde navigiert den Mitarbeiter an alle Stellen, die er genauer betrachten möchte, womit einer unkomplizierten Abnahme nichts im Weg steht.

Gerade in Anbetracht dessen, was für Opfer die Corona-Pandemie von uns allen fordert, ist es wichtig etwas für die Zukunft daraus zu mitzunehmen. Dabei sollte uns nicht nur die gesellschaftliche Verantwortung eines jeden einzelnen im Kopf bleiben, sondern auch das Wissen, dass jeder einzelne Helfen kann und auch muss, wenn eine große Aufgabe ansteht. Allen voran sind eine gute Kommunikation und eine abgestimmte Zusammenarbeit notwendig. Aber nicht nur im gesamtgesellschaftlichen Kontext, sondern auch in der Arbeitswelt hat die Corona Pandemie einen bereits bestehenden Prozess massiv beschleunigt. So arbeiten heute viel mehr Menschen als zuvor von zu Hause aus. Geschäftsreisen und Schulungen können nicht mehr wie gewöhnt durchgeführt werden. Online Meetings, digitale Teambildung, Wissensaustausch in Form Digitalplattformen und Webinaren haben das Leistungsvermögen unser Arbeitsleben nachhaltig verändert. Flexible Arbeitszeitmodelle mit hohem Home Office Anteil haben das Potential zu einer ungeahnten Dynamik und Einsatzbereitschaft zu führen. Meeting per Web anstatt vor Ort spart Zeit. Mitarbeitern ist es so möglich Termine in Amerika, Asien und Europa am selben Tag wahrzunehmen. Digitale Maschinenabnahmen helfen zusätzlich bei der Einsparung von Ressourcen. All diese Möglichkeiten werden unseren Arbeitsalltag nachhaltig prägen und dauerhaft verändern und vielleicht haben wir nach dieser Transformation mehr Zeit und Geld für die eigentlichen Projekte. Wir von DESMA sind bereits seit mehreren Jahren auf dem Weg in diese neue, virtuelle Arbeitswelt – werden auch Sie ein Teil davon. 

Sascha Abokat, Product Manager New Digital Services